Ergonomie, design, web analyses et optimisations de vos conversions
Malgré les succès retentissant de certains grands noms de l’internet (les « GAFA » comme on les appele : Google, Amazon, Facebook et Apple) et les articles quasi quotidiens, toujours plus élogieux, sur les bienfaits et avantages du commerce en ligne, force est de reconnaître qu’Internet n’est pas un Eldorado ni un quelconque paradis où vous attendraient fortune et gloire.
Au contraire, toute l’histoire de l’Internet montre que le monde du business en ligne est parsemé de quelques succès (notamment ces GAFA), certes très médiatisé, mais également de très nombreux échecs. En témoignent toutes ces faillites qui eurent lieu lors de l’éclatement de la « bulle internet », au début des années 2000.
Toutefois, l’enseignement principal que l’on peut tirer de cette histoire de l’Internet est que toutes les entreprises qui ont fait clairement le choix stratégique de s’orienter vers une pleine satisfaction de l’expérience de leurs utilisateurs ont réussi. La marque Apple, pour ne citer qu’elle, dispose d’une véritable armée d’aficionados, férus défenseur de la marque de la marque, car totalement satisfait de leur produit.
Dans un monde en ligne, où il n’y pas donc pas de contact physique (absence de relation de proximité comme avec votre boulanger de quartier, donc impossibilité de gestes d’attention, de sourires etc) l’aspect que revêt votre site web, son design, ses couleurs, son ergonomie, sa facilité d’utilisation, ses fonctionnalités etc .. sont des facteurs clés de votre succès. Il n’y a en effet que votre site web pour représenter vos valeurs, vos offres, votre sérieux et votre professionnalisme, d’où l’importance du référencement ecommerce !
L’expérience utilisateur, une fois encore, est la clé du succès de tout commerce en ligne. Même avec un fort trafic, un excellent référenceur et une très grande visibilité sur tous les moteurs de recherche et tous les sites de médias sociaux, un site web n’est rien sans la pleine satisfaction de ses utilisateurs.
La dernière composante de l’inbound marketing est justement entièrement dédiée à cette optimisation de l’expérience vos utilisateurs.
- Choix du design et des couleurs (en conformité avec leurs significations symboliques – psychologiques)
- Optimisation des menus de navigation et de l’architecture informationnelle de votre site
- Amélioration de la présentation de vos contenus, de vos pages de liste de produit, de détails sur un produit …
- Optimisation de vos boutons de conversion, de votre tunnel de vente etc,
- Analyse approfondie des statistiques de votre trafic web avec optimisation de parcours de vos visiteurs
- Etc etc
Plus d’informations sur les techniques d’optimisation de l’expérience web des visiteurs de votre site
Vous désirez améliorer vos compétences sur ce sujet? Vous aimeriez bénéficiez gratuitement de conseils de professionnel de l’amélioration des expériences utilisateurs ? Lisez les dossiers et articles de notre section:
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