Emailing de fidélisation:

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Ces résultats sont le témoignage de la professionnalisation accrue des acteurs du marché. Il est loin le temps où ceux-ci envoyaient en masse leur campagne sans discernement. Aujourd’hui ces envois sont extraits de bases de données comportementales très ciblées et ce afin d’envoyer le message de votre communication aux personnes les plus intéressés par vos produits.

L’e-mailing en chiffres

1) Efficacité de l’e-mailing

  • Taux d’ouverture : environ 25 %
  • Taux de clics 6 % : c’est le meilleur indicateur !
  • Le taux de conversion est actuellement en moyenne de 0,2 %.
  • 90 % des messages sont ouverts au cours des 72 h suivant l’envoi (mais la majorité le sont dans les 24 h).

2) Retour sur investissement

  • Le retour sur investissement de l’e-mailing est le plus élevé des investissements en marketing direct (au niveau mondial).
  • Aux États-Unis, des études ont montré que, en moyenne, 1  dollar investi équivaut à 45 dollars de CA généré !

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Principaux facteurs clés d’ouverture d’un e-mailing

  • 80 % : la connaissance de l’expéditeur.
  • 80 % : l’intérêt du sujet.
  • 56 % : le fait d’être déjà client de l’expéditeur.
  • 47 % : l’intérêt pour la promotion dans l’objet.

On peut donc en conclure qu’il y a un très fort potentiel pour les newsletters et promotions clients.

 

Les 2 principaux facteurs de clics dans un email sont

  • Pour 70 % d’entre eux, le fait que l’offre soit adaptée à ce qu’ils recherchent
  • Pour 70 %, la recherche d’information.

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Avantages et limites de l’e-mailing

1) Large couverture de la population

En effet, le taux de pénétration d’Internet est bien supérieur à 50 % en France. Vous êtes donc assurés de toucher une grande partie de votre cible.

2) Facilité redoutable

Ouvrir un email se fait en un clic seulement, sans avoir besoin de se déplacer (par exemple sans devoir aller en magasin et subir les embouteillages)

 3) Très grande synergie avec votre site web

En effet, l’e-mailing ciblera les pages de destination précises de votre site web ou catalogue en ligne.

4) Enrichissement de votre base de données

Grâce à une campagne d’emailing, vous collecterez de très riches informations comportementales sur vos clients ou prospects.

5) Rapidité de mise en place et de réalisation des objectifs

En effet, et contrairement à la communication traditionnelle, l’e-mailing est rapide dans la mise en œuvre et dans la diffusion des campagnes.

6) Parfaite mesure de performance

En effet, tout est mesurable sur internet. Tous les emails envoyés sont tagués pour pouvoir être suivis et analysés (taux d’ouverture, performance et montant de l’achat réalisé etc)

7) Coût de contact très faible :

Pas d’affranchissement ! Pour envoyer un emailing il n’y a pas de timbre à payer !

8) Viralité du mailing

Très souvent les emails de « bonnes affaires » se transmettent entre personnes, amis, familles, membres d’un même réseau (réseau social ou non), ce qui décuple son efficacité.

9) Nombreuses optimisations possibles

Des tests réalisés sur des échantillons séparés vous permettront mesurer différentes variantes possible dans votre email (accroche etc) et donc de déterminer la plus efficace.

Pour mettre en place une stratégie d’emailing en adéquation avec vos objectifs, n’hésitez pas:

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Fidéliser ses clients par l'emailing
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Contrairement à une idée reçue, l’e-mailing reste un moyen très efficace pour atteindre sa cible et générer du trafic et du chiffre d'affaire.
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